Réparation et Maintenance
Votre partenaire à long terme pour la performance de votre flotte. Nous offrons un service après-vente complet, des pièces d'origine et un support réactif pour maximiser la disponibilité et protéger votre investissement.
Votre Partenaire pour une Excellence Opérationnelle Durable
Chez Naigaiba, notre relation avec vous ne se termine pas avec la vente d'un véhicule ; elle commence. Notre service après-vente (SAV) complet est la pierre angulaire de notre engagement envers votre succès à long terme. Dans des environnements où la continuité opérationnelle est primordiale, un temps d'arrêt de véhicule est plus qu'un inconvénient, c'est une défaillance critique. Notre division de service est structurée pour agir comme une extension de vos propres opérations, dédiée à maximiser la fiabilité de la flotte, à minimiser le coût total de possession et à garantir que vos actifs essentiels à la mission restent productifs pendant des années.
Nos Services de Support Intégrés
Nous offrons un écosystème complet de support conçu pour maintenir votre flotte en parfait état, des soins proactifs à la réponse d'urgence.
Réparations Complètes
Des diagnostics électroniques avancés aux révisions complètes du moteur, de la transmission et des systèmes hydrauliques, nos techniciens certifiés restaurent vos véhicules selon les spécifications OEM.
Maintenance Préventive
Nous concevons des programmes d'entretien préventif personnalisés en fonction de l'utilisation de votre flotte et de son environnement opérationnel, en traitant de manière proactive l'usure pour prévenir les pannes coûteuses.
Garantie et Centres de Service
Chaque véhicule est couvert par une garantie de 12 mois, entièrement prise en charge par nos centres de service de pointe à Ouagadougou et Bobo-Dioulasso.
Assistance Mobile : Nous Venons à Vous
Un temps d'arrêt sur un site minier éloigné ou sur une route de transport critique est inacceptable. Nos unités d'assistance mobile à réponse rapide sont des ateliers sur roues entièrement équipés, prêts à fournir des diagnostics, des entretiens et des réparations d'urgence sur site pour remettre vos opérations en marche avec un délai minimal.
- Hotline d'Urgence 24/7 : Accès immédiat à notre équipe de support technique pour diagnostiquer les problèmes et dépêcher l'assistance.
- Déploiement Régional Rapide : Nos équipes peuvent être déployées rapidement à travers le Burkina Faso et les régions voisines pour atteindre votre emplacement.
- Équipé pour le Terrain : Les unités sont approvisionnées en pièces courantes et en outils de diagnostic avancés pour effectuer une large gamme de réparations sur site.
Un Vaste Inventaire de Pièces de Rechange d'Origine
La longévité et la fiabilité de votre flotte dépendent directement de la qualité de ses composants. Nous éliminons les risques de la chaîne d'approvisionnement en maintenant un vaste entrepôt dédié de pièces de rechange d'origine OEM pour SINOTRUK et tous les composants spécialisés utilisés dans nos modifications. Cela garantit un ajustement parfait, des performances maximales et une conformité totale avec la garantie de votre véhicule.
Se Renseigner sur la Disponibilité des Pièces
Notre Flux de Travail de Service en 5 Étapes
Nous suivons un processus systématique pour garantir que chaque intervention de service est efficace, transparente et efficiente, vous remettant au travail plus rapidement.
1. Diagnostic
Utiliser des outils de diagnostic avancés pour identifier avec précision la cause première du problème.
2. Consultation
Fournir un rapport clair, des actions recommandées et une estimation des coûts transparente pour approbation.
3. Exécution
Nos techniciens certifiés effectuent les réparations ou l'entretien approuvés en utilisant des pièces d'origine.
4. Contrôle Qualité
Effectuer des tests et une inspection post-service rigoureux pour garantir que le problème est résolu et que les normes de qualité sont respectées.
5. Remise
Restituer le véhicule avec un rapport de service détaillé et des recommandations pour les soins futurs.
Une Expertise de Confiance
Notre division de service est composée d'une équipe dévouée de plus de 50 techniciens qui suivent une formation continue et une certification directement de nos partenaires OEM. Leur expertise spécialisée couvre :
- Groupes motopropulseurs SINOTRUK : Connaissance approfondie des moteurs, transmissions et essieux Weichai et MAN.
- Hydraulique Avancée : Maîtrise des systèmes hydrauliques complexes pour bennes, grues et autres équipements spécialisés.
- Systèmes de Véhicules Blindés : Expertise dans l'entretien et la réparation des composants uniques des véhicules blindés, y compris la suspension, les freins et l'électronique.
FAQ Service et Maintenance
Vos questions sur notre support après-vente, répondues.
Protégez Votre Investissement. Maximisez Votre Disponibilité.
N'attendez pas une panne pour penser à l'entretien. Que vous ayez besoin de réserver un service d'entretien de routine, de demander une réparation urgente ou de créer un plan d'entretien proactif pour votre flotte, notre équipe d'experts est prête à vous aider.